中國西藏網(wǎng)訊 自青藏鐵路開通以來,拉薩火車站以“突出民族特色,體現(xiàn)鐵路特點,深入踐行‘人民鐵路為人民’的宗旨”為服務(wù)理念,將哈達的顏色和精神融入旅客服務(wù)之中,探索打造契合西藏民族特色的服務(wù)品牌“五彩哈達”?!八{色哈達”象征服務(wù)的清新潔凈,“白色哈達”代表服務(wù)的誠信,“黃色哈達”突顯服務(wù)態(tài)度精細,“紅色哈達”體現(xiàn)服務(wù)氛圍熱情,“綠色哈達”寓意服務(wù)便捷高效。
圖為拉薩火車站內(nèi)的“五彩哈達”指示標識
2024年暑運,拉薩火車站立足“五彩哈達”服務(wù)理念,拓展服務(wù)舉措,依靠圖文并茂的導(dǎo)視標識、溫馨完備的服務(wù)設(shè)施,將“五彩哈達”服務(wù)品牌具象化。候車大廳內(nèi),地面被賦予了生命的色彩——紅、白、藍、黃、綠五種鮮明色調(diào)交織成一幅絢麗的導(dǎo)行圖,每種顏色都精準對應(yīng)一個候車室,形成了一套直觀易懂、色彩斑斕的導(dǎo)航體系。即便是初來乍到的旅客,以及可能面臨文字閱讀障礙的老年旅客,也能在這五彩斑斕的指引下,輕松找到屬于自己的候車室,極大地提升了他們的出行便利性和安全感。此外,拉薩火車站還配備了熱情周到的車站工作人員,旅客隨時可獲得專業(yè)、耐心的咨詢與幫助,讓每一次的出行都充滿溫馨與愉悅。
圖為拉薩火車站內(nèi)的“五彩哈達”指示標識
此次服務(wù)創(chuàng)新,不僅為旅客營造了一個舒適便捷的候車環(huán)境,更是一次對“五彩哈達”服務(wù)理念的深刻詮釋與生動實踐。拉薩火車站正以實際行動,讓每一位踏上這片土地的旅客,都能深刻感受到那份來自雪域高原的溫暖與祝福。(中國西藏網(wǎng) 通訊員/朱春曉)
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